Soms past iets gewoon niet zoals je had gehoopt. Dat is helemaal oké.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om te beslissen of je je aankoop wilt houden. Wil je iets retourneren? Laat het ons dan binnen deze 14 dagen weten. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Je mag een kledingstuk natuurlijk passen zoals je dat in een winkel zou doen. We vragen je om er verder zorgvuldig mee om te gaan. Het artikel moet ongewassen en onbeschadigd zijn en de originele labels moeten nog bevestigd zijn.
Als een artikel meer gebruikt of beschadigd is dan nodig om het te kunnen beoordelen en passen, kunnen we hiervoor een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling.
Return Shipping
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Je kunt zelf kiezen met welke vervoerder je het pakket terugstuurt. We raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met tracking en je verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Need a different size?
Toch liever een andere maat? Geen probleem.
Je kunt je bestelling retourneren volgens de voorwaarden hierboven en vervolgens de gewenste maat opnieuw bestellen in onze webshop.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. De nieuwe bestelling wordt behandeld als een nieuwe bestelling en valt onder de reguliere verzendvoorwaarden.
Basically, sometimes it's just a size thing.
Refunds
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt.
Volledige retour?
Dan betalen we ook de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug, wanneer je deze zelf hebt betaald.
Gedeeltelijke retour?
Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. We mogen hiermee wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het artikel hebt teruggestuurd.
Something Isn't Right?
Is je trui beschadigd aangekomen, heeft deze een gebrek of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons dan weten voordat je het terugstuurt.
Stuur een e-mail naar hello@basicallyeverything.nl met je ordernummer en een foto van het probleem. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Basically, returns happen.
We proberen het in ieder geval zo eenvoudig mogelijk te maken.